Los centros de atención en El Cajón que llamen al 911 para solicitar asistencia para levantar a un paciente que se haya caído, pero no esté lesionado, deberán pagar una tarifa de $565 según una nueva normativa que impulsa el Ayuntamiento.
La tarifa no afectará a los hogares que llamen si alguien se ha caído, sino solo a los centros de atención que llamen si un paciente o residente se ha caído y no requiere atención médica.
Un informe del personal sobre la tarifa propuesta, presentado ante el Ayuntamiento el martes, indicó que en 2024 se registraron 382 llamadas para solicitar asistencia con elevador, y el 12%, o aproximadamente 46, provinieron de centros de atención.
El municipal, Graham Mitchell, indicó que solo unos pocos centros de atención fueron responsables de las llamadas.
Si bien el número de llamadas para solicitar asistencia con elevador en los centros de atención no es elevado, sí desvía a los bomberos de otras tareas, y cada llamada dura aproximadamente 18 minutos, según un informe del personal.
La nueva tarifa podría dar lugar a otra tarifa para abordar lo que se considera un problema mayor, las llamadas al 911 desde centros de atención.
El Ayuntamiento debatió por primera vez las tarifas de las llamadas al 911 el pasado septiembre, tras un informe del personal municipal que reveló que el 44 % de las llamadas de los 20 centros de atención autorizados de la ciudad se debían a incidentes no urgentes.
Las 2753 llamadas realizadas desde estos centros representaron más del 15 % de todas las llamadas a los bomberos en un año, y el departamento respondió a un promedio de 7,5 llamadas diarias a los centros.
En ese momento, el consejo debatió la implementación de una tarifa de $487 para llamadas que no fueran de emergencia después de que un centro excediera la cantidad considerada razonable.
El Cajón podría ser la primera ciudad del estado, o incluso del país, en imponer una tarifa para llamadas que no fueran de emergencia desde centros de atención, pero Mitchell afirmó que la tarifa propuesta por la ciudad, específicamente para los asistentes de elevación, ya se había probado y seguiría el ejemplo de tarifas similares en la ciudad californiana de Rocklin, en Decatur, Illinois, y en Tacoma, Washington.
“Este es el primer paso”, declaró Mitchell.
En un correo electrónico posterior a la reunión del martes, Mitchell indicó que la ciudad se encuentra en las primeras etapas de la exploración de una tarifa para las llamadas excesivas al 911.
“Me reuniré con los operadores durante los próximos meses para explorar este concepto u otras ideas que puedan tener para reducir la carga del sistema del 911”, escribió.
El concejal Phil Ortiz afirmó que una tarifa para los asistentes de elevación era un buen primer paso para abordar lo que algunos consideran un abuso del sistema del 911.
“No creo que los ciudadanos de El Cajón deban subvencionar y pagar para ayudar a estos pocos centros de enfermería especializada o centros de atención colectiva a operar”, dijo. “Creo que necesitan dotarlos de personal y no aprovecharse del contribuyente”.
La analista de gestión sénior Barbara Watkins presentó el informe sobre la tarifa propuesta al consejo el martes y afirmó que el cargo solo se aplicaría a las llamadas repetidas que no sean de emergencia para solicitar asistencia con el ascensor.
“El personal ha sido y seguirá siendo proactivo en la comunicación y la educación de estos centros afectados, todo con el objetivo de una implementación fluida y colaborativa”, afirmó. “Esta propuesta se centra en la gestión responsable de los recursos y en garantizar que nuestro departamento de bomberos se mantenga enfocado en las emergencias que ponen en peligro la vida, además de animar a los proveedores de atención colectiva a mejorar sus procesos internos”.
El Cajon care facilities to face $565 fee for every 911 lift-assist call
